Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Rivorine, exploité par ECOWARES LTD, collecte lorsque vous visitez ou achetez sur notre site, et comment nous les utilisons et les protégeons. Nous traitons vos données conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ECOWARES LTD, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 15565386, dont le siège social est situé au 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE, Royaume-Uni.

2. Données que nous collectons et pourquoi

Nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre commande et faire fonctionner notre boutique :

  • Détails de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
  • Détails de compte : votre nom et votre e-mail, si vous créez un compte.
  • Données techniques collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil.
  • Préférences marketing, lorsque vous avez choisi d'y consentir.

3. Comment nous utilisons vos données

  • Pour traiter, préparer et livrer vos commandes.
  • Pour répondre à vos questions et vous accompagner.
  • Pour garder notre site sécurisé et fonctionnel.
  • Pour respecter nos obligations légales et comptables.
  • Pour vous envoyer des actualités ou des offres, uniquement si vous avez demandé à les recevoir.

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner la boutique, tels que notre plateforme de site et de paiement, nos outils d'analyse, nos services d'e-mail et de marketing, les transporteurs et les outils de support client. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à qui que ce soit.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation, afin que vos données restent protégées.

6. Sécurité et conservation des données

Nous utilisons un chiffrement SSL et des systèmes sécurisés pour protéger vos informations, et les coordonnées bancaires sont traitées par des prestataires de paiement certifiés, jamais stockées sur nos propres serveurs. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour traiter votre commande, vous accompagner et respecter nos obligations légales, puis elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également du droit de vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à support@rivorine.com. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum d'un mois. Vous disposez aussi du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française, à l'adresse www.cnil.fr.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels, fonctionnels, analytiques et marketing pour fonctionner correctement et pour nous aider à comprendre comment il est utilisé. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou notre bandeau de consentement, bien que désactiver certains d'entre eux puisse affecter le fonctionnement du site.

9. Protection des mineurs

Notre site et nos produits s'adressent à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué ses données, contactez-nous et nous les supprimerons.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version actuelle est toujours consultable sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité, ou pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous :

Nom du site web : Rivorine - rivorine.com
Nom de l'entreprise : ECOWARES LTD
Numéro d'entreprise : 15565386
Adresse : 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE, Royaume-Uni
E-mail : support@rivorine.com
Téléphone : +44 7868 196899
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, fermé le week-end